Entrar em contato com a Caixa pode ser tarefa difícil considerando os últimos tempos. Entretanto, iremos te explicar como fazer para falar com eles de modo mais rápido ou como resolver suas pendências diretamente no app.
Neste texto você saberá exatamente como seguir para uma reclamação na Caixa Econômica, por isso, fique atento no que vem a seguir.
Quais são os contatos da Caixa Econômica?
Entrar em contato com a Caixa Lotérica pode demorar um pouco, mas há muitos números em que você pode obter a resposta que está precisando.
Alô CAIXA
4004.0104 – Capitais e Regiões Metropolitanas
0800 104 0104 – Demais regiões
Atendimento Caixa Cidadão: 0800 726 0207
Agência Digital
3004 8104 – Capitais e regiões metropolitanas
0800 208 8104 – Demais regiões
Esses contatos são exclusivos para falar com eles. Claro, você pode efetuar sua reclamação por outros mais específicos que vamos te contar a seguir.
Qual contato consigo reclamar de forma mais eficaz?
Sempre que houver qualquer problema com alguma instituição e esse não for solucionado pela empresa, você precisa recorrer à ouvidoria.
A Ouvidoria nada mais é do que o seu contato com o órgão que regula tudo – no caso, o Governo. Por isso, sempre solicite o contato da Ouvidoria e siga com a sua reclamação.
Na Caixa o contato é:
SAC e Ouvidoria Caixa: 0800 726 0101
O atendimento ocorre 24 horas por dia, 7 dias por semana e ligação pode ser realizada por telefone fixo e celular, neste número: 0800 726 0101.
Você também pode ir diretamente à agência para entender de perto o que está acontecendo e como consegue solucionar isso. Claro, talvez a solução seja a mesma que as que foram dadas via contato direto.
Como instalar o app da Caixa de forma segura?
O App da Caixa oferece muitas respostas e soluções também, principalmente para problemas transacionais. Então, se você ainda não tem o app instalado, recomendamos que faça isso e entenda se ele consegue te ajudar.
O passo a passo para instalação é simples:
1- Entre na sua loja de aplicativos (Apple Store ou Play Store) e digite “Caixa Econômica Federal”;
2- Vá em “obter” e clique para seguir com a instalação;
3- Depois de instalado, entre no aplicativo e configure para entrar na sua conta;
4- Provavelmente eles só vão desbloquear o aplicativo para transações se você for na agência solicitar, então já fique ciente disso.
Prontinho. App instalado, agora é só entender se é possível resolver seu chamado por ele.
Não consegui resolver meu problema, e agora?
A primeira parte é não se desesperar. A Caixa possui respaldo regulatório que a obriga a resolver todos os problemas causados por eles.
Caso se, mesmo recorrendo à ouvidoria, você não consiga resolver, vale entender com seu gerente os próximos passos.
Por mais que a burocracia seja grande, ainda há a possibilidade de ir na vara de pequenas causas e fazer sua denúncia. Depois disso, nada mais poderá ser resolvido diretamente com a Caixa.
Fique ciente que essa deve ser a última opção, não só pela burocracia, mas pela possível demora também. Tente sempre negociar com a Caixa antes de recorrer a isso!
Entretanto, para contatar a Vara de Pequenas Causas, você deve procurar o Tribunal de Justiça mais próximo e entrar com uma denúncia formal.
Lembre-se quais funções a Caixa também exerce
- Apostas e venda de bilhetes premiados, como Mega Sena e aposta em cavalos;
- Todo suporte no Auxílio Emergencial do Governo;
- Suporte nos demandas do aplicativo da Caixa;
- Pagamento de diversas contas, como água, luz, telefone e etc.
Muitas coisas podem ser feitas em uma Lotérica, por isso, é preciso ter paciência com uma possível demora.
Como há muitos fluxos e necessidades, as filas são recorrentes em Caixas Lotéricas de todo país. Agora, com auxílios do Governo mais latentes, é ainda mais comum que ocorra muita lotação no espaço.
Nesse caso, recomendamos que frequente em horários mais vazios. O horário da manhã, por exemplo, costuma não ter lotação. No final, todos serão atendidos, então mantenha a calma!
Gostou de saber tudo sobre a Caixa? Acompanhe o game-stockcar.com.br para ficar por dentro de tudo que acontece nos Bancos brasileiros e ainda conseguir várias dicas de como lidar com possíveis problemas.