Você está se esforçando para melhorar sua estratégia de marketing digital, mas suas vendas não estão decolando? Você não sabe mais o que fazer?
Se é essa a sua situação, leia atentamente este novo truque que explicamos para impulsionar as vendas: melhorar a embalagem da sua loja online.
Embora possa parecer estranho, a embalagem é uma ferramenta poderosa para trazer fidelidade de seus clientes e obter vendas recorrentes.
O que é embalagem e por que é tão importante?
A embalagem nada mais é do que a maneira como você embrulha seus produtos para que cheguem aos clientes de forma perfeita. Esta é uma definição correta, mas não completa. A embalagem dos produtos também é uma forma de surpreender os nossos clientes e de deixar uma boa impressão.
3 Tipos de relação emocional com o cliente:
- Funcional: a utilidade do produto.
- Sensorial: o que o comprador sente quando o tem nas mãos.
- Emocional: como a compra os afeta emocionalmente.
O mesmo se aplica à embalagem; o aspecto funcional é fazer com que os produtos cheguem com segurança, nem mais, nem menos. São as duas dimensões restantes que podemos usar para causar impacto e fazer com que nossos clientes se apaixonem
Pense em todas as opções de embalagem para uma loja de comércio eletrônico de vinhos.
- Como é a caixa?
- Qual é a sensação?
- O que mais isso inclui?
Todas essas perguntas estão sendo respondidas enquanto os compradores abrem a caixa. Essa é a dimensão sensorial.
Tipos de embalagens
Personalizado
Texto manuscrito, um pequeno presente dependendo dos gostos dos clientes … Temos muitas informações sobre os nossos clientes que eles próprios nos dão … use essas informações para personalizar a sua encomenda, um bom exemplo de embalagens personalizadas são as sacolas de kraft personalizadas, elas podem trazer qualquer tipo de coisa em seu material, desde o marketing da sua marca até frases bonitas.
Imagine uma loja online de comida com uma seção sobre produtos veganos (que não usam produtos relacionados a animais).
Quando as pessoas compram produtos dessa seção, um bom método de personalização seria incluir uma dica de estilo de vida vegano, um adesivo, uma frase … qualquer pequeno detalhe – não importa quão pequeno seja – tem um efeito muito positivo.
Você pode ter embalagens personalizadas sem nenhum investimento.
Para as lojas online que estão começando, é uma ótima oportunidade para melhorar a dimensão emocional sem nenhum custo extra. Uma nota de agradecimento escrita à mão é suficiente para fazer o cliente se sentir especial.
Se o seu e-commerce lida com milhares de pedidos, obviamente será mais difícil. É difícil imaginar alguns de nossos clientes, como Tiendanimal ou Bebitus, escrevendo uma nota de agradecimento para cada pedido.
Ecológico e sustentável
Ser verde está na moda. Com as sacolas plásticas banidas em muitos países, a escolha de embalagens ecológicas não é mais uma opção, mas uma obrigação.
Veja como esta marca usa embalagens sustentáveis como argumento comercial.
No site deles, podemos obter algumas ideias sobre embalagens sustentáveis:
Embalagem para encantar
É comum que produtos de luxo dêem mais importância às dimensões sensorial e emocional.
Você pode imaginar comprar uma embalagem de seis cervejas e obter algo assim?
Quantos desses produtos são essenciais para saborear uma cerveja? Provavelmente nenhum deles, mas fazem o ato de tomar uma cerveja parecer um ritual.
Corporativo
Quando você compra algo, o entregador entrega e você dá uma olhada … O que te faz sentir melhor? Ter uma caixa genérica sem nada ou uma caixa com o logotipo da empresa?
A embalagem corporativa tenta adicionar identidade ao pacote.
Desde o momento em que você o recebe, a empresa está na cabeça dos clientes. Deve ficar claro o que está dentro e evocar imediatamente as emoções que os levaram a comprar o produto.
Esses poucos segundos após o recebimento da embalagem são essenciais para travamento em futuras vendas e para que os clientes recomendem nossa marca.
Se você está apenas começando e não pode comprar uma caixa com seu logotipo, tente incluir um selo ou adesivo. Não é tão glamoroso, mas fará o trabalho.