Como utilizar o Telegram na estratégia de marketing?

Como utilizar o Telegram na estratégia de marketing?

Hoje abordaremos sobre como utilizar o Telegram na estratégia de marketing de sua empresa e como aproveitar ao máximo dos recursos disponíveis na plataforma.

As redes sociais têm sido uma ferramenta poderosa para os empreendedores. Graças a evolução da tecnologia, cada vez mais e mais pessoas estão conectadas. Sendo assim, a empresa estreita suas relações com os clientes e torna a comunicação mais efetiva. 

É muito importante que o canal de comunicação entre empresa e cliente seja limpo, isto é, não haja interferências e possibilidades de haver mensagens ou interpretações erradas. 

Um canal eficiente possibilita que o cliente resolva problemas, tire dúvidas, dê sugestões e até faça elogios. Essa interação aproxima marca e cliente e proporciona uma fidelidade. 

Entre tantos aplicativos e redes sociais, um deles vem chamando atenção como uma excelente estratégia de marketing, o Telegram. 

E para ajudar os empreendedores nessa estratégia, este artigo traz todas as informações sobre o aplicativo e suas funcionalidades. 

Mas para que serve o Telegram? 

 

Antes de tudo, para aqueles que não conhecem, o Telegram é um aplicativo que busca interligar as pessoas por meio de mensagens instantâneas.  

Além de mensagens, é possível trocar áudios, vídeos, fotos, documentos e ainda realizar chamadas em vídeos com um ou mais participantes. Muitos devem se perguntar se essa não é a definição de outro aplicativo famoso. Pois bem, eles têm o mesmo objetivo de ser um aplicativo de mensagens, mas o Telegram possui muitas funcionalidades e recursos. Conheça agora. 

• Envio de anexos 

O Telegram permite que o arquivo enviado tenha até 2 GB, cada um. Capacidade bem maior que o seu concorrente. 

Assim é possível enviar vários documentos aos clientes, como manuais, contratos, notas fiscais e muitos outros. 

• Grupos 

Os grupos dentro do Telegram podem ter até 200 mil participantes. Isso é muito mais que o concorrente que oferece o limite de apenas 256 participantes. 

Para que as mensagens não se percam, é possível que os administradores do grupo fixem essas mensagens e controlem muitas outras funções, como por exemplo, apagar mensagens com erros.  

• Canais 

Essa funcionalidade é semelhante aos grupos, pois permite que sua lista receba mensagens simultaneamente. A diferença é que só os administradores enviam as mensagens. 

Portanto, é uma excelente forma de anunciar uma promoção ou qualquer outra novidade para o público. 

• Sincronização de dados 

Todos os dados e conversas são sincronizados em nuvem. Assim fica muito mais fácil interagir com seus clientes, independentemente de estar utilizando o aplicativo em celular ou computador.

Além disso, é possível enviar as mensagens em forma de áudio. Também é possível personalizar o aplicativo como desejar. Adicionando dados da marca, fotos e link para site. 

Telegram e as estratégias de marketing 

Agora que já sabe como o Telegram funciona, é momento de saber como poderá usá-lo em sua estratégia de marketing. 

Graças aos seus recursos e funções é possível atrair mais pessoas interessadas em seu negócio. Essas ferramentas de marketing potencializam a comunicação e aumentarão as vendas. 

• Bots 

Bots são programas pequenos e se assemelham a robôs. Eles ajudam a interagir com os contatos. Eles interagem e ajudam o usuário, guiando-os para sanar as dúvidas e resolver alguns problemas.  Isso ajuda a diminuir custos, reduzindo atendentes, e melhora a experiência de atendimento do usuário. 

Para utilizar o bot é necessário encontrar o ideal através de alguns sites gratuitos. O Bot List é um desses sites. 

Com esses robôs é possível aplicar em pagamentos, jogos, controlar eventos, marketing, dados, resolução de problemas, impressão de boletos e faturas e muitas outras funções. 

Mas se os bots prontos não atenderem, também é possível criar através de uma ferramenta do próprio Telegram, o BotFather. 

• Enquete 

O Telegram possui uma excelente ferramenta para entender o que o cliente deseja, as Enquetes. Elas ajudam a conhecer o público e criar outras estratégias mais funcionais e direcionadas. 

Realize essas estratégias com frequência e assim descubra quais os produtos preferidos e quais os conteúdos eles desejam ver. 

Para criar essas enquetes é só utilizar bots de pesquisa ou incluir as enquetes diretamente nas conversas. 

• Relacionamento 

Como já foi dito, o Telegram é essencial para melhorar e estreitar o relacionamento com o cliente. 

O Telegram ajuda a empresa a entregar mais os seus conteúdos e da marca aos clientes e aos possíveis clientes. Utilize o Telegram para compartilhar um conteúdo que seja interessante e chamativo, através dos canais e grupos. 

Mesmo aqueles usuários que não conhecem a marca podem receber conteúdo que chame a atenção. E assim ela pode associar as necessidades dela com os produtos da marca. Isso propicia uma interação mais direta e fortalece a ligação. 

Vale a pena usar o Telegram na estratégia de Marketing?

Muitas pessoas têm dúvidas e se questionam se o Telegram é melhor que o concorrente. Ao analisar as ferramentas disponibilizadas, ele apresenta uma configuração bem mais robusta. 

Quando a empresa decide usar o Telegram em sua estratégia, ela traz muitos benefícios para a marca. 

O Telegram é, sem dúvida, um dos melhores aplicativos para empresas que desejam investir em estratégias no mobile e aproveitar as possibilidades que os recursos tecnológicos têm a oferecer.

Portanto, o Telegram na estratégia de marketing da empresa é muito importante, tanto para relação com os clientes quanto para o aumento das vendas.